DOCUMENT D’INFORMATION · VERSION DU 6 OCTOBRE 2026

Centre d’aide

Client : choisir mon clippeur

Publiez une offre dans la marketplace. Dans votre activité, comparez les candidatures et acceptez celle de votre choix. La sélection ouvre une conversation privée dans Messagerie.

Importer et analyser une vidéo

Ouvrez le studio, importez votre fichier et lancez l’analyse. Un accès actif et des minutes disponibles sont nécessaires. Gardez le fichier original jusqu’à la confirmation de l’import. L’analyse continue après fermeture de l’onglet.

Couper les silences

Après analyse, ouvrez le montage et activez la suppression des pauses. Le rendu conserve les passages parlés horodatés et retire les intervalles longs entre eux. Vérifiez la vidéo exportée avant publication.

Publier et planifier

Exportez d’abord votre clip. Dans Publication, connectez vos comptes et choisissez les Pages Meta destinataires. Réglez la légende, la confidentialité et la date locale, puis confirmez votre accord d’envoi. Retrouvez le statut dans le calendrier.

Une publication indique « À vérifier »

Le fournisseur n’a pas confirmé le résultat. Consultez le réseau pour éviter un doublon. TurnShort ne relance pas aveuglément une publication dont le résultat est incertain. Une publication déjà envoyée doit être supprimée sur le réseau.

Statistiques manquantes

Utilisez Actualiser. Certains réseaux réservent les statistiques à des comptes professionnels ou à des permissions supplémentaires. Un tiret indique une mesure indisponible et ne représente pas zéro vue.

Inviter un membre

Ouvrez Équipe et entrez son email. Le destinataire doit confirmer son adresse puis accepter dans son espace. Les vidéos restent privées par utilisateur ; l’invitation n’autorise pas une consultation générale des fichiers.

Contacter le support

Créez un ticket depuis Aide ou les réglages. Vos échanges apparaissent dans le suivi des tickets et l’administrateur peut y répondre.

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